Livraison

L’Expérience Galerie Émeraude

La livraison est offerte sur toutes les commandes et est effectuée de manière sécurisée via Colissimo.

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour suivre son acheminement en temps réel.

En cas d’absence lors de la livraison, votre commande sera déposée en point relais ou dans votre boîte aux lettres. Le délai de livraison est estimé entre 8 et 10 jours ouvrés.

Dès l’expédition, vous pourrez suivre votre commande directement sur notre site grâce à votre numéro de tracking.

Si vous avez la moindre question, notre service client est disponible par e-mail à contact@galerie-emeraude.com avec un délai de réponse moyen de 24 à 48 heures.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 01 84 80 95 27 du lundi au mardi et du jeudi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.

Retour, notre engagement

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour via le bouton ci-dessous.

Les retours sont gratuits pour tout échange ou l'obtention d'un bon d'achat. En cas de demande de remboursement, des frais de retour de 6,90 € seront déduits du montant remboursé. Le remboursement sera effectué sous 10 jours maximum après la réception de votre retour, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🔹 Veuillez noter que les bijoux personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés.